Publié le 18 juin 2020
Par Laëtitia Fritsch

Alors que les entreprises ont dû adopter brutalement le télétravail massif en réponse à une crise sanitaire inédite, une étude réalisée sur la base de 750 rapports académiques par Advanced Workplace Institute (organisme de Workplace Management) prévient que, sans un management adapté aux nouveaux modes de travail, la dynamique d’équipe est mise à mal avec un impact direct à la fois sur le bien-être des collaborateurs et leur performance. "La Covid-19 a accéléré la prise de conscience que l’environnement de travail est partout où vous voulez plutôt qu’un bureau physique fixe",  déclare Andrew Mawson fondateur de Advanced Workplace Associates (AWA), l’agence qui a fondé Advanced Workplace Institute (AWI). "Le travail virtuel est là pour perdurer, et cela implique de sérieux défis pour manager les collaborateurs d’aujourd’hui". AWI en partenariat avec "The Centre for Evidence-Based Management" (CEBMa), un réseau global d’académiciens de premier ordre, a analysé tous les travaux de recherche académique concernés : 35 études principales et 10 méta-analyses  (à partir de 715 études initiales) pour établir le rapport "Managing the Virtual Workforce" diffusé auprès des membres de AWI aujourd’hui.
 

Six principales conclusions peuvent être tirées de ce rapport :

  • Travailler à distance impacte la dynamique d’équipe, la communication, la nature des consensus et des conflits, ainsi que les interactions sociales, avec des conséquences directes sur la performance et les résultats.
  • La réussite du travail virtuel nécessite une bonne compréhension des différences entre le travail à distance et en présentiel évitant ainsi les effets négatifs en termes de performance grâce à la mise en place de modes opératoires alternatifs.
  • L’efficacité des équipes virtuelles est directement liée à leurs comportements cognitifs et sociaux - c’est-à-dire leur degré de cohésion sociale, de confiance, de climat psychologique ainsi que de leur capacité à partager librement compétences, expérience et connaissance.
  • Alors que d’autres facteurs interagissent, la confiance et la communication sont les fondements de la qualité de cohésion, de management, de partage de connaissances, des relations professionnelles et de performance des équipes virtuelles.
  • Confiance, cohésion sociale et partage d’information sont potentiellement les plus vulnérables quand les personnes travaillent virtuellement, et doivent être gérés activement sans être laissés au hasard.
  • Chacun peut être potentiellement leader quand il s’agit d’équipes virtuelles, celles-ci étant plus réceptives à de nouveaux modes de management. Cela implique de constituer des équipes solides en les responsabilisant tout en les guidant, en les associant à la définition des objectifs et en les incitant à contribuer activement aux prises de décision et aux résultats.

 
 

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