Les espaces de vente de demain

Prospective Publié le par Laëtitia FRITSCH
PARTAGER :

Transformation numérique, nouveaux modèles économiques, nouveaux comportements et aspirations des consommateurs : comment penser le point de vente aujourd'hui et demain ? Shop Expert Valley réalise une veille marché & tendances qui permet de suivre l’actualité des métiers de l'aménagement, des marques et enseignes de la distribution ainsi que des nouveaux concepts de magasin. Tour d’horizon des concepts de points de vente innovants de 2019 en 10 thèmes illustrés d'exemples.

 
 
1. Transparence & clarté
A prendre au sens propre comme au figuré. Cette forte attente du consommateur se traduit dès l’entrée des magasins avec une vitrine que se fait transparente. Les affiches et les annonces des vitrines des agences de voyages ou immobilières disparaissent pour laisser la place à des surfaces vitrées qui permettent de découvrir le magasin depuis l’extérieur et facilite l'entrée client.
L’aménagement intérieur se veut lui aussi puis léger, aéré et ouvert. Les espaces sont décloisonnés. Le parcours client est simplifié. Les couleurs sont claires avec des touches de couleurs vives qui dynamisent l'ensemble et rappellent l’identité de la marque ou de l’enseigne.
 
2. Sain & Healthy
Autre aspiration forte des consommateurs qui veulent une vie plus saine et pour cela une meilleure alimentation et de l'activité physique.
Le boom des magasins bio et des rayons bio en grande distribution illustre cette tendance. La restauration rapide évolue elle aussi plus saine pour attirer ce nouveau consommateur avec des offres végétales ou en mettant en place des partenariats locaux en circuit court.
Les salles de sport se multiplient et les magasins d'équipements sportifs proposent des séances de sport !
 
3. « Comme à la maison »
Les boutiques ressemblent à de véritables appartements : les mobiliers reprennent l’aspect de nos dressings, les canapés investissent les espaces d'accueil ou d'attente, les sols s'habillent de parquet … Dans les hôtels les espaces communs deviennent des lieux de vie et les points de vente de décoration travaillent la mise en scène des produits en situation pour faciliter la projection du client.
 
4. Ensemble
Cette tendance se traduit en magasin par une nouvelle relation avec le vendeur, les espaces collaboratifs se font plus nombreux, les clients et vendeurs s'installent côte à côte sur grande table ou d'un îlot souvent au centre du magasin, pour un conseil de proximité et un échange plus convivial que ce soit dans les agences de voyage ou les magasins d’optique. Les animations et ateliers se multiplient autour de thèmes aussi divers que la pose de parquet, la fabrication de terreau, le coaching mode ou la fabrication de produits de beauté.
 
5. Eat-in store
La consommation hors domicile ne s'est jamais aussi bien portée et de nouveaux espaces de restauration voient le jour dans les points de vente de la grande distribution, du restaurant, au Food court de plusieurs centaine de m² pour dynamiser le point de vente et lui offrir une nouvelle fonctionnalité au service de l’expérience client.
 
6. Digital
Écrans, tables interactives, tablettes, bornes, réalité virtuelle et même parfois les robots sont aujourd'hui largement déployés dans les magasins. Répondant à divers objectifs, ils dynamisent un point de vente dès la vitrine du magasin qui se transforme en media grâce à un écran d'affichage dynamique, ils optimisent la gestions des stocks, ils fluidifient le parcours client (passage en caisse), ils permettent de nouvelles expériences (animations en réalité virtuelle).
 
7. Plus que de la signalétique !
Comment passer un message d'une manière originale et marquante ? La signalétique en magasin se fait plus présente, elle est parfois drôle, elle s’adapte au consommateur, elle rythme son parcours, elle reprend les codes de la marque ou de l’enseigne. Cela se traduit dans les derniers concepts par des éléments visuels forts comme des fresques ou des graffs.
 
8. IDENTITE !
Travailler un design et un merchandising qui soit fidèle à l'image de la marque ou comment trouver les marqueurs pour l'identifier sans avoir à la nommer...
 
9. Formats et corners
Pour toucher un consommateurs caméléon, de nombreuses enseignes tentent de varier les implantations et formats de points de vente : magasin éphémère, corner, format de proximité en centre-ville...
 
10. Hybride
Un magasin doit-il ressembler à un magasin ? Pas toujours... Une agence immobilière peut vendre des chaussures, plusieurs enseignes se rassemblent pour créer un magasin commun mixant leurs offres. Hybride oui, pour surprendre ou proposer une expérience nouvelle !
 
 
 
 
  • Le site Shop Expert Valley :