Mesurer l’impact des réseaux sociaux sur l’acte d’achat BtoB
«En BtoB, le digital et les réseaux sociaux sont de moins en moins un sujet de communication, de plus en plus un sujet de business». Nous avions tous les deux cette conviction (Myriam parce que La Poste Solutions Business est engagée depuis 2016 dans une profonde transformation des ventes, Christian au regard des évolutions en place chez les clients moyens et grands comptes de l’agence Intuiti). Mais encore fallait-il faire correspondre nos observations empiriques, avec la réalité chiffrée. C’est pourquoi, il y a deux ans, nous avons eu l’idée de nous rapprocher, et de mesurer l’impact des réseaux sociaux sur l’acte d’achat, entre professionnels B2B.
«En BtoB, le digital et les réseaux sociaux sont de moins en moins un sujet de communication, de plus en plus un sujet de business». Nous avions tous les deux cette conviction (Myriam parce que La Poste Solutions Business est engagée depuis 2016 dans une profonde transformation des ventes, Christian au regard des évolutions en place chez les clients moyens et grands comptes de l’agence Intuiti). Mais encore fallait-il faire correspondre nos observations empiriques, avec la réalité chiffrée. C’est pourquoi, il y a deux ans, nous avons eu l’idée de nous rapprocher, et de mesurer l’impact des réseaux sociaux sur l’acte d’achat, entre professionnels B2B.
Une première édition en 2018
On sait aujourd’hui, avec un an de recul, que l’édition 2018 fut une sorte de choc pour certains, qui ont depuis renforcés les démarches entre le marketing et le commercial dans une optique d’amélioration du parcours client, et une confirmation pour d’autres. En très peu de mots, les principaux enseignements étaient les suivants : une forte ouverture à la prise de contact, un espace perçu comme moins commercial que les canaux habituels, une recherche d’informations et de contenus cependant insatisfaite.
On sait aujourd’hui, avec un an de recul, que l’édition 2018 fut une sorte de choc pour certains, qui ont depuis renforcés les démarches entre le marketing et le commercial dans une optique d’amélioration du parcours client, et une confirmation pour d’autres. En très peu de mots, les principaux enseignements étaient les suivants : une forte ouverture à la prise de contact, un espace perçu comme moins commercial que les canaux habituels, une recherche d’informations et de contenus cependant insatisfaite.
En 2019, un focus sur la fonction commerciale
Cette année, un focus complet sur la fonction commerciale vous est proposé, en plus du décryptage des tendances et insights sur l’ensemble des fonctions en entreprise. Vous découvrirez notamment que l’exigence est montée d’un cran, qu’apparaître ne suffit plus, qu’il faut désormais davantage prouver son expertise ou encore que l’impact sur les ventes a, cette année, véritablement décollé.
Cette année, un focus complet sur la fonction commerciale vous est proposé, en plus du décryptage des tendances et insights sur l’ensemble des fonctions en entreprise. Vous découvrirez notamment que l’exigence est montée d’un cran, qu’apparaître ne suffit plus, qu’il faut désormais davantage prouver son expertise ou encore que l’impact sur les ventes a, cette année, véritablement décollé.
